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Starwood étend le système SPG Keyless

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Le déverrouillage de la porte de la chambre d’hôtel est sur le point de devenir beaucoup plus facile pour les membres du programme de fidélité Starwood Preferred Guest (SPG) de Starwood Hotels & Resorts Worldwide.

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La société basée à Stamford, dans le Connecticut, a annoncé cette semaine que SPG Keyless – qui est déjà offert dans certaines propriétés d’Aloft, d’Element et de W — sera étendu à une poignée d’autres marques de Starwood, notamment les propriétés select Le Meridien, Westin, Sheraton et Four Points à travers le monde.

De plus, Starwood a étendu SPG Keyless dans un mouvement permettant à plusieurs invités qui séjournent dans la même pièce d’utiliser la fonctionnalité tant qu’ils ont un compte SPG et ont téléchargé l’application SPG. Cela signifie que les membres SPG dotés de la fonction sans clé n’auront pas à retrouver leur conjoint ou ami s’ils doivent entrer dans la chambre d’hôtel par eux-mêmes.

Starwood a également déclaré qu’il étendrait les capacités d’enregistrement mobile sur l’application SPG lors de la prochaine mise à jour du produit.

« L’innovation et la personnalisation sont au centre de tout ce que nous faisons, et nous nous engageons à améliorer les déplacements de chaque membre de SPG en créant des solutions pour les points pénibles qui sont personnalisées pour leurs modes de vie mobiles », a déclaré Alyssa Waxenberg, vice-présidente mobile de Starwood, dans un communiqué.  » SPG Keyless ouvre littéralement des portes aux membres SPG. Il est également transformateur pour les associés hôteliers de Starwood, leur permettant de mieux interagir avec les clients. »

« Plutôt que la première interaction soit le balayage d’une carte de crédit, les associés de l’hôtel peuvent désormais se concentrer sur les moyens de mieux personnaliser les séjours des clients. »

EN SAVOIR PLUS: Hôtel de demain: Comment la Technologie Améliorera l’expérience client

Parmi les propriétés Starwood remarquables qui devraient déployer SPG Keyless dans les prochains mois, citons Le Meridien Parkhotel Frankfurt, Le Meridien Hamburg, Le Meridien Columbus, Le Westin Westminster, Le Westin Palo Alto, Le Westin Camino Real Guatemala, le Sheraton Bloomington, Le Sheraton Mirage Port Douglas et le Four Points Cupertino.

Starwood a introduit SPG Keyless pour la première fois en novembre 2014 et depuis, plusieurs autres sociétés hôtelières ont déployé ou expérimenté leurs propres clés de chambre mobiles. Hilton Worldwide a lancé Digital Key l’été dernier.

Alors que l’entrée sans clé n’est pas partout et n’est pas pour tout le monde, c’est une tendance prometteuse pour les clients.

Les cartes-clés et les clés de la chambre de l’ancienne école ne disparaîtront probablement pas de sitôt, mais il existe maintenant une autre option pour les voyageurs à la recherche d’un moyen plus pratique d’accéder à leur chambre d’hôtel sans risquer de laisser une clé sous le tapis ou de la cacher dans une usine de couloir.

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