Articles

Sedm spouštěcích metrik, které musíte sledovat

Posted by admin
tento článek je starší než 6 let.

David Ehrenberg

netráví dostatek času měřením pokroku vašeho podnikání může být stejně škodlivé jako ztrácet čas zbytečnými e-maily nebo listy aplikace Excel. Možná se tak soustředíte na to, abyste své podnikání dostali na další úroveň, honili financování a našli správný talent, že ignorujete vývoj metrik pro sledování vašeho úspěchu.

ale bez strategického plánování jste ztraceni. A nemůžete plánovat, pokud nemáte žádný referenční rámec pro to, kde jste.

zjistil jsem, že těchto sedm metrik (které se skládají do tří kategorií nejvyšší úrovně: metriky prodeje, metriky zákazníků a metriky financí) jsou dobrým výchozím bodem.

metriky prodeje: vytvoření růstového motoru

míra běhu výnosů. Jak začnete růst vašeho podnikání (vyvinout pracovní produkt, získat zákazníky a realizovat svůj plán), musíte začít měřit, jak vaše firma škáluje. Míra běhu vašich příjmů měří, jak se prodej v průběhu času vyvíjí. To vám pomůže zjistit, jak je pravděpodobné, že jste zasáhnout své předpovědi, zachycuje směrové trendy, zvedne vzory (e .g. sezónnost) a může dráždit potenciální problémy s vaší cenovou strategií.

ARPU (průměrný příjem na uživatele). Vaše ARPU je měřítkem průměrného příspěvku zákazníka k příjmům. Rostoucí úroveň znamená, že získáváte více prodejů od každého zákazníka a / nebo máte cenovou sílu. To je samozřejmě jen výchozí bod. Průměr vám nemůže říct nic o kvalitě vašich prodejů. Všichni víme, že někteří zákazníci jsou cennější než ostatní! Musíte se dostat opravdu granulární a podívat se na to, jak se prodeje rozpadají podle kanálu a typu zákazníka, abyste mohli dráždit trendy a věnovat zdroje optimalizaci zákaznického mixu a zvýšení podílu peněženky.

metriky zákazníků: budování trakce

CAC (vlastní pořizovací náklady). Víte, kolik vás stojí přilákat každého zákazníka? To vám ukáže váš CAC. Je to dobrý způsob, jak sledovat, jak efektivní je váš prodejní proces a prodejní tým. Pokud se podíl výdajů na dopad v průběhu času nezlepšuje, musíte provést některé změny.

Rychlost Víření. Jak lepkavá je vaše zákaznická základna? Vaše rychlost churn ukazuje, jak dobře se držíte zákazníků. Absolutní hodnota je důležitá, ale opět i trend. Mělo by klesat v průběhu času. Pokud se náhle hroty nebo plošiny na vysoké úrovni, musíte zjistit, proč. Čísla budou vaším průvodcem.

(existuje spousta dalších metrik zákazníků, které se živí těmito vysokými úrovněmi: jak dlouho se vaši zákazníci v průměru drží s vámi? Jak jsou ziskové? Jak se liší podle prodejního kanálu?)

Metriky Finančního Řízení: Peněžní Tok

Míra Vypalování. Zůstat na vrcholu své rychlosti hoření (kolik peněz vyjde ze dveří každý měsíc) je rozhodující. Z mé zkušenosti, nedostatek peněz je důvodem, proč startupy selhávají. Je to také důležité zaměření pro investory. Znát svou rychlost je jako dívat se dolů po trati směrem k cílové čáře s běžícími stopkami. Musíte vědět, kolik času zbývá, než vám dojdou peníze, jak blízko jste k lámání i, a když začnete vytvářet zisky.

Účinnost Provozu. Jak velkou provozní efektivitu má vaše spuštění? Jinými slovy, se vám návratnost vašich výdajů nebo jste shortchanging vaše podnikání tím, že podinvestuje v kritických, ale nízkoprofilových oblastech? Poměr SGA (prodejní, všeobecné a administrativní náklady) k prodeji vám poskytne obrázek. Budete mít diskrétnost v oblastech, jako je prodej, marketing a mzdy, ale ne pro výdaje, jako jsou režijní náklady a nástroje.

nízké marže by mohly signalizovat, že vaše struktura nákladů je mimo dosah, že utrácíte příliš mnoho na to, aby se podnik dostal do měřítka, vaše ceny jsou příliš nízké nebo kombinace některých nebo všech výše uvedených. Outsourcing, stejně jako můžete je jeden způsob, jak získat rukojeť na některé z největších řidičů. Ale když se jen zvyšujete, budete muset utratit více za prodej a marketing, abyste získali trakci. Výdaje ve správných proporcích přinesou nejvíce třesku za vaše peníze. Výsledky se nakonec objeví ve vašich prodejních a hotovostních číslech.

Hrubé Marže. Vaše hrubé marže měří vaši provozní ziskovost. Úroveň i trend jsou důležité. Měli byste vědět, jaký druh hrubé marže je typický pro vaše odvětví, takže máte pocit, kde se hromadí. Provozní marže nemusí být ještě smysluplné (možná nebudete vytvářet žádné zisky), ale jsou dobrým cílem. Hrubé marže vám řeknou, jak efektivní je vaše řízení, prodej a zákaznické týmy při řízení podnikání, v jaké fázi křivky se vaše podnikání nachází, jaké provozní páky můžete použít k růstu a jak blízko jste k inflexním bodům.

těchto sedm metrik je jen začátek. Má smysl porovnávat se se společnostmi působícími ve stejném odvětví a podobné velikosti a fáze vývoje, pokud můžete získat data. Abyste však byli opravdu cenní a pomohli vám dosáhnout vašich milníků, musíte také přijít s opatřeními, která jsou specifická pro vaše podnikání.

Related Post